Editing Support BOX
エディティングサポートボックス

症状

Thunderbolt3で接続したI/Oなどのハードウェア機器がPCで認識されなくなった。Thunderboltデバイスの管理画面にも出てこない。
認識したとしても、再起動すると再び認識しなくなるなど、安定しない。

解決策

以下の方法を試してみてください。

1. 別のThunderboltポートに差し替える
   PC、接続機器、ともにポートが複数ある場合は、それぞれ差し替えて動作を見てみてください。
2. 高速スタートアップの適用
   高速スタートアップを有効にすることによってデバイスの認識が安定するので、この設定で症状が改善する可能性があります。
   高速スタートアップを有効にするには、コントロール パネル ＞ 電源オプション ＞ 「電源ボタンの動作の選択」から、「電源ボタンの定義とパスワード保護の有効化」画面を開き、「高速スタートアップを有効にする」にチェックを入れて[変更の保存]ボタンをクリックしてください。
3. 機器の放電
   接続機器自体の電源を一度落とし、電源ケーブル等も抜線の上、一度放電を実施してみてください。
4. ドライバやソフトウェアバージョン、ファームウェアの上げ下げ
   接続機器やThunderboltカードのドライバやファームウェアのバージョンを、適用できる最新のものにしてみてください。
   もしくは、過去に動作していたバージョン等に一度下げてみてください。
5. Thunderbolt3ケーブルを別のものに交換する
   ケーブルの不良の可能性もあるので、可能であれば別のThunderboltケーブルへの交換を検討してみてください。
6. 別筐体への交換
   以前正常に動作していたときからソフトウェアやドライバのバージョン、ハードウェアの構成等をまったく変えていないようでしたら、接続機器の不具合の可能性もあるかと思います。
   可能であれば別筐体への交換等も検討してみてください。

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